Alan Pepperell，Spotlight Sports Group的零售总监，对英国零售博彩业不断变化的面貌提供了一些有趣的见解，以及该行业如何专注于在博彩店中实现赛马数字化，使其成为享受现场体育赛事的目的地。

博彩店革命

在过去的几十年里，博彩店看到了对其广泛存在的几个潜在威胁，但总的来说，创新使它们能够继续蓬勃发展。

1994年，英国政府推出了国家彩票，这被视为对博彩店的重大威胁。后来，他们允许对爱尔兰彩票的结果进行投注，以及一个新的49s数字游戏。博彩店能够度过这些威胁，并根据需要进行创新。

创新的一个主要例子导致了国际赛马和虚拟赛马的引入。2001年，当口蹄疫导致英国赛马停赛一段时间，甚至取消了切尔滕纳姆赛马节时，博彩公司引入了国际赛马选项，虚拟赛马也成为了主流。

随着数字时代的全面开启，博彩店再次不得不改变其运营方式以适应未来。在过去的10年里，这导致了商店数字化的增加，自助服务投注终端（SSBTs）的增长。此前，客户将所有足球投注都放在纸质优惠券上，但现在超过85％的足球业务都放在SSBTs上。

在未来五年内，将继续专注于在博彩店中实现赛马数字化，使其成为享受现场体育赛事的目的地。

赛马投注者，变革即将到来

虽然足球客户更喜欢在SSBTs上进行投注，但赛马客户对数字产品的采用速度较慢，大部分业务（80%以上）仍然通过柜台进行。

这可以归因于各种因素，包括赛马客户的平均年龄（50岁以上）。重要的是，SSBTs上的赛马产品不如门架或数字显示器上的好，这归因于赛马卡的复杂性。

毫无疑问，为了增加通过数字触点进行的营业额的百分比，创新正在进行中。运营商渴望让所有投注者都习惯于SSBTs，因此更好的产品对于实现这一演变至关重要。

交互式数字博彩店显示器（BSD）和升级的收银系统有助于直接从内容进行交易活动，这无疑是所有博彩店运营商的目标。

考虑到所有这些，Racing Post在过去五年中一直积极致力于开发一系列数字产品，以补充希望将其零售业务数字化的运营商。这导致了少数市场领先的零售产品，这些产品目前已在英国和爱尔兰的数百家博彩店中使用。

Racing Post引领数字革命的是数字BSD，它为客户提供了访问他们习惯于从Print BSD和Racing Post报纸上获得的所有内容的权限，所有内容都集中在一个交互式屏幕上，并集成了运营商的价格，提供一站式体验。

凭借37年的历史和品牌信誉，Racing Post为赛马和灵缇犬提供了引人入胜的内容，现在又为所有体育赛事制作高质量的内容和见解，Racing Post有能力帮助引领博彩店数字化的潮流。

简化数字体验

由于零售体验随着时代的变化而不断发展，Racing Post在过去两年中一直在开发Smart View赛事卡产品，以简化传统的赛事卡呈现方式。

Smart View是我们赛马专家、数据科学家和设计师长期开发的结果。但是，至关重要的是，它生成的最终数字不是我们的观点——逻辑全部由机器完成。因此，Smart View提供的分数看起来很像您期望从一个熟练、客观的裁判那里获得的分数。

借助Smart View，每匹马都会被分配一个针对六个关键属性的评分，以及一个总分（满分100分），在数学建模和机器学习技术生成客观评估之后。

当我们的团队开始开发Smart View产品时，我们专注于实现一个目标，即吸引新的、更年轻的观众参与赛马。这促使我们的团队借鉴了《国际足联》和《足球经理》等游戏中的想法，以帮助开发Smart View。

未来的零售成功将围绕SSBTs、固定赔率投注终端（FOBTs）和体育博彩。有必要进行创新，Smart View证明了Racing Post可以提供的价值，以推动赛马的增量投注。

博彩店押注未来

虽然在过去四年中，由于三年审查减少了FOBTs的投注额以及新冠疫情，零售业有所整合，但该行业仍然具有弹性，并且在零售方面有大量投资。

Entain投资了150个数字中心，彻底改变了商店的外观和感觉，数字化和舒适性是其核心，William Hill开设了许多未来的商店，Betfred看到了数字投资的价值，Boyles继续扩大其业务范围。

BarOne是零售业未来发展的一个很好的例子——他们现在已在其爱尔兰的55家商店中安装了Racing Post数字BSD，成为第一家完成从印刷到数字迁移的运营商。

随着零售运营商继续升级其运营以包含更多数字产品，Racing Post将继续创新，以确保博彩店在未来几十年内生存。我们过去、现在都在为博彩店提供支持，并计划继续帮助我们的合作伙伴在未来保持领先地位。